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Résultat Clé
de dossiers traités par an grâce à l'IA
Contexte du client
Notre client est un courtier grossiste français spécialisé dans le secteur de l'assurance. Son rôle principal est de proposer, via un réseau de revendeurs, des contrats d'assurance en volume, adaptés aux besoins des distributeurs et de leurs clients finaux. Avec une équipe de gestionnaires dédiée à l'analyse et la saisie de données, l'entreprise était confrontée à une limite de capacité : seulement 500 dossiers pouvaient être traités par an, freinant leur croissance et la rapidité de leur cycle commercial.
Le défi à relever
Chaque nouveau contrat transmis par les revendeurs contient un tableau de garanties personnalisé, souvent intégré dans un document PDF de plusieurs dizaines de pages. Les gestionnaires devaient extraire manuellement ces informations pour les intégrer dans un fichier Excel standardisé utilisé pour les analyses comparatives. Cette opération, chronophage et répétitive, mobilisait en moyenne 45 minutes à 1h30 par dossier. Ce temps de traitement constituait un goulot d'étranglement majeur et limitait l'activité commerciale.
Timeline du projet
Analyse du processus de traitement des dossiers et identification des goulots d'étranglement
Fine-tuning du modèle sur les documents spécifiques du client
Mise en production et formation des équipes sur le nouveau processus
Notre accompagnement
Prismia est intervenu pour repousser cette limite opérationnelle grâce à une application sur mesure dopée à l'IA.
- Entraînement d'un modèle d'IA spécifique (fine-tuning) pour reconnaître et extraire automatiquement les tableaux de garanties depuis les fichiers PDF
- Développement d'une interface intuitive pour générer automatiquement un Excel pré-rempli à 90%
- Intégration d'un système de contrôle pour que le gestionnaire puisse finaliser la saisie en moins de 10 minutes
- Formation des équipes sur le nouveau processus automatisé
Pourquoi ça fonctionne ?
Une compréhension fine du processus assurantiel : nous avons modélisé le besoin exact des gestionnaires suite à un audit approfondi.
Un modèle d'IA adapté à leurs documents : l'entraînement du modèle sur leurs données réelles garantit une précision optimale de reconnaissance.
Un ROI rapide : en moins de 60 jours, l'impact opérationnel est mesurable et les équipes peuvent traiter davantage de clients sans recruter.
Une approche métier + IA : nous ne remplaçons pas les gestionnaires, nous les augmentons pour qu'ils se concentrent sur les tâches à forte valeur ajoutée.
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