Ils étaient limité à 500 dossiers par an, cette limite est levée
de dossiers traités par an grâce à l'IA
1Contexte du client
Notre client est un courtier grossiste français spécialisé dans le secteur de l'assurance. Son rôle principal est de proposer, via un réseau de revendeurs, des contrats d'assurance en volume, adaptés aux besoins des distributeurs et de leurs clients finaux. Avec une équipe de gestionnaires dédiée à l'analyse et la saisie de données, l'entreprise était confrontée à une limite de capacité : seulement 500 dossiers pouvaient être traités par an, freinant leur croissance et la rapidité de leur cycle commercial.
2Le défi à relever
Chaque nouveau contrat transmis par les revendeurs contient un tableau de garanties personnalisé, souvent intégré dans un document PDF de plusieurs dizaines de pages. Les gestionnaires devaient extraire manuellement ces informations pour les intégrer dans un fichier Excel standardisé utilisé pour les analyses comparatives. Cette opération, chronophage et répétitive, mobilisait en moyenne 45 minutes à 1h30 par dossier. Ce temps de traitement constituait un goulot d'étranglement majeur et limitait l'activité commerciale.
3Timeline du projet
Jour 0 - Audit
Analyse du processus de traitement des dossiers et identification des goulots d'étranglement
Jour 15 - Entraînement IA
Fine-tuning du modèle sur les documents spécifiques du client
Jour 30 - Déploiement
Mise en production et formation des équipes sur le nouveau processus
Avant / Après
"Nous passions jusqu'à 1h30 par dossier pour extraire manuellement les tableaux de garanties"
Gestionnaire avant l'implémentation
"Maintenant notre IA extrait automatiquement les données et nous finalisons en moins de 10 minutes"
2 mois après le déploiement
4Notre accompagnement
Prismia est intervenu pour repousser cette limite opérationnelle grâce à une application sur mesure dopée à l'IA.
Résultats obtenus
| Indicateur | Avant | Après | Amélioration |
|---|---|---|---|
| Temps moyen par dossier | 45 minutes | 10 minutes | -78% |
| Capacité annuelle | 500 dossiers | 2 250 dossiers | +400% |
| Taux d'erreur | 15% | 3% | -80% |
| Délai de traitement client | 5-7 jours | 1-2 jours | -70% |
5Pourquoi ça fonctionne ?
Une compréhension fine du processus assurantiel : nous avons modélisé le besoin exact des gestionnaires suite à un audit approfondi.
Un modèle d'IA adapté à leurs documents : l'entraînement du modèle sur leurs données réelles garantit une précision optimale de reconnaissance.
Un ROI rapide : en moins de 60 jours, l'impact opérationnel est mesurable et les équipes peuvent traiter davantage de clients sans recruter.
Une approche métier + IA : nous ne remplaçons pas les gestionnaires, nous les augmentons pour qu'ils se concentrent sur les tâches à forte valeur ajoutée.
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